EL MEJORAMIENTO CONTINUO
El mejoramiento que se le debe hacer al Proceso de selección y vinculación
de TransporTempo tiene dos faces, la primer fase consiste básicamente en disminuir
los tiempos en las etapas de reclutamiento y selección del personal, ya que
normalmente es un proceso que demora alrededor de 24 días, lo que afecta
notablemente el desempeño de las labores organizacionales y el cumplimiento al
cliente externo e interno de a organización.
Los tiempos de
respuesta de las solicitudes de personal deben pasar de 24 días a 15 máximos, es una mejora viable si se tienen las
condiciones y los recursos necesarios para llevar a cabo su ejecución.
La segunda fase
apunta a la reducción de costos de operación, en el caso especifico de selección
la tercerización de las etapas del proceso (visitas, aplicación de pruebas, verificación
de referencias, verificaciones académicas, entre otros), esto debido a que ya
se cuenta con tres psicólogas de selección, dos auxiliares y dos aprendices, razón
por la cual se debe disminuir considerablemente el uso de los proveedores externos,
logrando así una disminución de costos de aproximada de un 70% y mantenernos
dentro del presupuesto asignado.
DIAGRAMACIÓN
DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
HERRAMIENTAS GERENCIALES APLICADAS A LA GPP
Las
herramientas que podemos aplicar en el proceso de selección y vinculación son:
-
KAIZEN
-
Benchmarking
- BPM
La herramienta a utilizar es el
KAIZEN mediante el ciclo PHVA
En el Departamento de gestión Humana
de la empresa TransporTempo S.A.S se
identificaron dos problemas, uno consiste en demoras con los tiempos de
respuesta a las requisiciones de
personal y el otro es el incremento en los
gasto de servicios prestados por los proveedores de selección.
Estos problemas se vienen presentando
hace aproximadamente 2 años, surgieron en medio de una coyuntura al momento del
ingreso de un nuevo cliente a la organización, donde se presentaron retrasos significativos en las vinculaciones de
personal e incremento en costos, involucrando al a las áreas de Gestión Humana
y Operaciones y repercutiendo al cliente externo trayendo como consecuencias la
inconformidad del cliente, pérdidas financieras
y roces entre ambas áreas.
Análisis de
causas del problema
El problema
se origina por:
-
Desconocimiento
del nuevo cliente y sus requerimientos
-
Segmento
del mercado objetivo.
-
Una
plaza difícil
-
Falta
de planeación y comunicación asertiva entra las áreas implicadas
-
No
se daba información preliminar del avance del proceso
-
Inconformidad
con la oferta
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ACCIÓN
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RESPONSABLE
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TIEMPO
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INDICADOR
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Estudio de las necesidades del cliente
y sus preferencias
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Gestión
Humana y Operaciones
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8 días
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Estudio de Mercado
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Gestión
Humana y Operaciones
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30 días
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Implementar estrategias para hacer
atractiva la oferta
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Gestión
Humana
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15 días
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Planeación de actividades y
programación de reuniones semanales
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Operaciones
y Gestión Humana
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semanal
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Dar
información preliminar de los avances
del proceso
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Gestión
Humana
|
semanal
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 EFICACIA: Porcentaje de vacantes abastecidas
oportunamente en el año
Número de vacantes abastecidas*100
Número de vacantes
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Proponer al comité y al cliente
rediseñar la oferta, proponer un mejoramiento viable
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Operaciones
y Cliente Externo
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30 días
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Del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar), solo
es posible plasmar las 4 primeras acciones, debido a que apenas vamos a llevar
a cabo el plan de acción, razón por a
cual no podemos presentar la verificación entre lo planeado Vs. Lo ejecutado,
la ejecución del plan de acción y la elaboración del informe.
